রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার স্বচ্ছতাডেটা অধিকার সুবিধাস্থানীয় আইন মেনে চলা
7e7772 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
আমাদের প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনো আপনার ডেটা শেয়ার করি না, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সব সময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে আপনার ব্যাংকিং তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছাতে না পারে। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার প্রিয় লাইভ মেগা রুলেট বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ টেবিল মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

আপনার অধিকার

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার, ডাউনলোড করার বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার সেবায় আছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি ফোন সহায়তার মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের টিম আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন তাৎক্ষণিক সমাধান করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে আপনার কথাগুলো নিরাপদ থাকে।
ইমেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।
ফোন সহায়তা জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সমস্যার ক্ষেত্রে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট লাইনে কল করতে পারেন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের কাছে যেসব গোপনীয়তা প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা আপনার পিন বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

অবশ্যই। আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি আপনাকে পাঠিয়ে দেব। এই প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনি সাম্প্রতিক কোন গেম খেলেছেন তা ট্র্যাক করতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার হয়।

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর এবং সব মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

আমরা শিল্পমান এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি আপনার তথ্য রক্ষা করতে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা দিলে আমরা তাৎক্ষণিক আপনাকে অবহিত করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।